ESTÁGIO HELP DESK – SUPORTE AO CLIENTE

Vaga Publicada

EmpresaConfidencial

Quantidade de Vaga(s) 2

Local de Trabalho: São José dos Campos - SP

Tipo de contrato Estágio

Tempo de Experiência Sem Experiência

Atividades

1. Realizar chamadas telefônicas tanto receptivas quanto ativas.
2. Treinar e orientar tanto clientes externos quanto internos.
3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos enfrentados pelos clientes.
4. Familiaridade com os detalhes e conteúdo do contrato de vendas e sistemas.
5. Executar procedimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.
6. Gerenciar e resolver questões relacionadas à infraestrutura de tecnologia da empresa.
7. Manter confidencialidade absoluta em relação a informações internas e externas.
8. Demonstrar pontualidade no cumprimento das tarefas e compromissos.
9. Apresentar-se de maneira profissional e possuir habilidades de comunicação eficazes.
10. Cumprir rigorosamente os prazos estipulados nos planos e cronogramas.
11. Diagnosticar problemas técnicos de hadware e software
12. Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços.

Requisitos

Estar em processo de formação em um curso técnico ou de graduação na área de TÉCNICO EM INFORMÁTICA ou ÁREAS CORRELACIONADAS ( NÃO PODE ESTAR PERTO DE SE FORMAR )

- Gostar de atendimento ao cliente via telefone / Help Desk

- Habilidades técnicas sólidas e conhecimento profundo na área.

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

- Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

- Capacidade de se manter atualizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos.

- Atitude profissional ao lidar com informações confidenciais.

- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.

- Foco na organização e documentação detalhada.

- Flexibilidade para oferecer suporte técnico remoto.

- Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes situações.

- Compromisso com prazos e metas estabelecidos.

Educação Ensino Técnico - Cursando

Língua Exigida Português (Avançado)

Horário de trabalho

Carga Horária 30 Horas/Sem

Dias de trabalho Segunda a Sexta

Tempo de experiência

Tempo de Experiência Sem Experiência

Salário

R$ 600 - Mensal

Benefícios

Seguro de Vida

Observações

Estamos à procura de um indivíduo dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao ao cliente. Nesse papel, você terá a responsabilidade de oferecer suporte técnico de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos valiosos clientes. Como membro essencial da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nosso sistemas funcione perfeitamente, contribuindo assim para a satisfação geral do cliente. Se você possui habilidades técnicas excepcionais, é um comunicador eficaz e está motivado a contribuir para uma equipe empenhada em fornecer suporte exemplar aos clientes, convidamos você a se candidatar a essa emocionante oportunidade de crescimento em nossa organização ENVIAR CURRÍCULO SOMNETE DENTRO DO PERFIL DESEJADO COM O TÍTULO DA VAGA: "ESTÁGIO DE INFORMÁTICA - HELP DESK - ATENDIMENTO AO CLIENTE"


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