Vaga Publicada
EmpresaTMB Educação
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações por meio de controle em tempo real e alertar rapidamente as equipes operacionais e de planejamento sobre questões que possam afetar a performance.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Monitorar as operações ativas e receptivas, mantendo as métricas operacionais conforme planejado e abordando desvios quando necessário.
Monitorar a estabilidade sistêmica dos sistemas de cobrança e garantir o seu funcionamento perfeito em conjunto com a equipe de TI.
Auxiliar na estruturação, operação e monitoramento das ações estratégicas do centro de cobrança.
Garantir o uso racional do mailing conforme planejado e gerenciar a produtividade dos operadores da mobilização.
Operacionalizar estratégias de cobrança definidas e apoiar supervisores e gerentes no desenvolvimento e implementação de novas estratégias e desvios.
Requisitos
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Conhecimento em ferramentas e sistemas de discador e monitoramento.
Habilidade na construção e análise de dados para tomar decisões embasadas.
Familiaridade com métricas operacionais e capacidade de interpretar e aplicar esses dados no dia a dia.
Horário de trabalho
Carga Horária 44 Horas/Sem
Dias de trabalho Combinar, Segunda a Sábado
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência
Salário
Benefícios
Observações
Benefícios:
- Gympass
- Assistência médica (50% plano enfermaria)
- Assistência odontológica (R$24,90)
- VT
- VR
- Day Off na semana do aniversário
- Após 3 meses, curso GPS
- Comissão variável
- Bônus anual