Vaga Publicada
EmpresaSIM - SERVIÇO INTEGRADO DA MEDICINA
Quantidade de Vaga(s) 1
Atividades
Suas atividades consistem em atender, transferir e completar chamadas telefônicas, auxiliar as pessoas fornecendo informações e prestando serviços administrativos gerais; operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, recebendo chamadas e comunicando o setor envolvido; realizar controle das ligações telefônicas efetuadas anotando em formulário(s) apropriado(s); transmitir informações corretamente aos usuários e colaboradores da unidade com clareza, cordialidade; conhecer o organograma da Instituição, agilizando o atendimento bem como estar em condições de interpretar o assunto solicitado pelo usuário, direcionando a ligação para o setor competente; zelar pela guarda e conservação do equipamento comunicando defeitos e solicitando reparo e/ou conserto para a gestão; executa outras atividades relacionadas ao cargo a critério da coordenação.
Requisitos
Informática nível usuário, excelência em atendimento
Horário de trabalho
Carga Horária 30 Horas/Sem
Dias de trabalho Combinar, Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiência 6 Meses
Salário
Benefícios
Observações
Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados.
Transmitir informações corretamente aos usuários e/ou paciente da instituição com cordialidade, respeito e clareza, com foco na melhoria contínua do atendimento.
Conhecer o organograma da Instituição, agilizando o atendimento, bem como, estar em condições de interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação para o setor competente.
Zelar pelos equipamentos do setor, solicitando manutenção quando necessário.
Executar tarefas de apoio administrativo referentes à sua área de trabalho.
Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, recebendo e transferindo chamadas para o ramal solicitado.
Seguir Normas, Políticas e Rotinas institucionais da unidade.
Participar de reuniões, eventos e comissões a critério da gestão.
Executar ações de melhoria do setor relacionadas ao atendimento telefônico, quando solicitado pela gestão.
Garantir a preservação de bens e patrimônio da instituição.
Realizar abertura de chamados para manutenção e TI e acompanhar status de sua execução.
Organizar e manter atualizados os arquivos físicos e eletrônicos de documentos permitindo facilmente sua rastreabilidade na instituição.
Protocolar todos os documentos/correspondências emitidas e/ou recebidas.
Garantir o sigilo e a guarda de informações inerente das atividades relacionadas ao cargo.