Atividades
Receber e fazer chamadas para pacientes, médicos e outros profissionais de saúde, oferecendo informações precisas sobre serviços, horários e procedimentos.
Agendar, reagendar, confirmar agendamento com paciente e cancelar consultas médicas de acordo com a necessidade.
Atualizar e manter registros de pacientes, garantindo a precisão e a confidencialidade das informações.
Identificar e resolver problemas ou reclamações de pacientes, fornecendo soluções rápidas e eficazes.
Orientar pacientes sobre processos e preparos.
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para assegurar a entrega eficiente dos serviços de saúde.
Seguir todas as políticas e procedimentos da organização, incluindo aqueles relacionados à privacidade e segurança das informações de saúde.
Requisitos
Experiência: Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e compreensível.
Familiaridade com sistemas de gestão de atendimento , conhecimentos em pacote office, digitação
Capacidade para lidar com pacientes em situações estressantes e oferecer suporte com empatia e profissionalismo.
Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a precisão em ambientes de alta demanda.
Horário de Trabalho
Salário
R$ 1619.87 — Mensal