Assistente De Sac E-Commerce

Vaga Publicada

EmpresaConfidencial

Quantidade de Vaga(s) 1

Local de Trabalho: Jacarei - SP

Tipo de contrato Efetiva

Tempo de Experiência Sem Experiência

Atividades

SAC de E-commerce; Cuidar do atendimento ao cliente, mapear os canais de interface com o cliente e desenvolver processos, implementar ferramentas, definir kpi´s e metas para a manutenção e melhoria deste relacionamento; Desenvolver estratégias de aproximação com o cliente, através de campanhas de relacionamento pelos diversos canais que possuímos;
Gestão de base de conhecimento técnico e de interface com cliente com ferramenta;
Analisar comercialmente, tecnicamente, operacionalmente e juridicamente com o apoio de consultores cada crise no relacionamento com cliente e implementar estratégias de reversão e fidelização do mesmo;
Gerir a satisfação do cliente em todo o processo da venda, mapear as interfaces com cada departamento e implementar ferramentas de controle do rastreio de produtos e notificação da etapa em que o pedido do cliente está para manutenção da informação em tempo real e de modo simplificado ao cliente; Desenvolver e gerir os processos de devolução, troca e avaria de produtos;
Qualificar novas transportadoras para expansão da nossa rede de frete; Qualificar novos fornecedores para expansão da nossa rede de fornecimento e mix de produtos.

Requisitos

Ensino médio completo; Experiencia anterior na função; Desejável experiência em e-commerce; Local de trabalho: Jacareí.

Educação Ensino Médio - Completo

Horário de trabalho

Carga Horária Combinar

Dias de trabalho Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiência Sem Experiência

Salário

Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até R$ 4000,00 -

Benefícios

Vale Transporte
Assistência Medica
Assistência Odontologica

Observações

Ensino médio completo; Experiencia anterior na função; Desejável experiência em e-commerce; Local de trabalho: Jacareí.


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