SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Vaga Publicada

EmpresaConfidencial

Quantidade de Vaga(s) 5

Local de Trabalho: São José dos Campos - SP

Tipo de contrato Efetiva

Tempo de Experiência Com Experiência

Atividades

Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;
Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade.
Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;
Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.

Requisitos

Ensino Superior Cursando ou Completo;

Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com produtos ativos;

Conhecimento em Excel e Power Point;

Disponibilidade total de horário;

Residir em São José dos Campos ou Jacareí;

Educação Superior - Cursando

Horário de trabalho

Carga Horária 44 Horas/Sem

Dias de trabalho Segunda a Sábado

Tempo de experiência

Tempo de Experiência Com Experiência

Salário

R$ 2500 - Mensal

Benefícios

Vale Refeição
Vale Transporte
Assistência Medica
Assistência Odontologica
Auxilio Creche
Vale Combustível
Convenio Faculdade / Cursos

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