RECEPCIONISTA

### **Atividades de uma Recepcionista Hospitalar**

#### 1. **Atendimento ao público**

* Receber pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade.
* Prestar informações sobre setores, horários de visita e procedimentos.

#### 2. **Agendamento e marcação de consultas**

* Marcar, remarcar ou cancelar consultas e exames.
* Organizar agendas médicas e verificar disponibilidade dos profissionais.

#### 3. **Cadastro de pacientes**

* Preencher fichas com dados pessoais e médicos do paciente.
* Atualizar prontuários no sistema hospitalar.

#### 4. **Controle de documentos**

* Organizar e arquivar fichas, exames e prontuários.
* Conferir autorizações de convênios e encaminhar documentos.

#### 5. **Autorização e liberação de convênios**

* Verificar cobertura de planos de saúde.
* Solicitar e registrar autorizações para atendimentos e procedimentos.

#### 6. **Atendimento telefônico e eletrônico**

* Responder ligações, e-mails e mensagens.
* Redirecionar chamadas para setores específicos.

#### 7. **Organização do ambiente de recepção**

* Manter o local limpo, organizado e com materiais disponíveis.
* Zelar pelo conforto dos pacientes na sala de espera.

#### 8. **Apoio à equipe médica e administrativa**

* Informar sobre chegadas de pacientes.
* Auxiliar em processos internos, como internações ou transferências.

#### 9. **Triagem inicial (não clínica)**
Identificar casos urgentes e encaminhar para atendimento prioritário.