Atividades
Orientar, monitorar e/ou executar os serviços de Telefonia;
Verificar a assiduidade e pontualidade da equipe e escalas de trabalho;
Elaborar, descrever e repassar aos colaboradores as rotinas e procedimentos da área e acompanhar as rotinas implantadas;
Preencher e acompanhar os indicadores de produtividade dos telefonistas;
Monitoração de qualidade dos atendimentos;
Resolver reclamações de clientes;
Atuar como facilitador dos processos de atendimento e identificar os desvios;
Treinamentos cabíveis ao setor.
Realizar outras tarefas correlatas.
Requisitos
Experiência na área.
Escolaridade:
Ensino Médio — Completo
Horário de Trabalho
Carga Horária:
44 Horas/Sem
Dias de Trabalho:
Segunda a Sábado
Salário
A combinar — Combinar
Benefícios
Vale Transporte
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Assistência Medica
Assistência Odontologica