Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Liderar a equipe no atendimento telefônico;
Revisar materiais de apoio e scripts;
Participar no desenvolvimento dos processos;
Aplicar treinamentos;
Monitorar os atendimentos;
Aplicar feedback;
Reportar resultados à gestão, através de planilhas, relatórios e indicadores;
Acompanhar o desempenho do atendente referente à índices TMA, TME, pausas, produtividade e qualidade;
Ajudar na criação de metas individuais e de equipe;
Criar estratégias para superação de resultados;
Requisitos
Superior completo ou cursando em Administração, contabilidade, recursos humanos, secretariado e afins;
Experiência em agendamentos na área da saúde;
Experiência direta em Gestão de equipes de call center.
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência
Salário
Benefícios
Observações
Benefícios: Vale Alimentação e Vale Transporte.