Atividades
Liderar a equipe no atendimento telefônico;
Revisar materiais de apoio e scripts;
Participar no desenvolvimento dos processos;
Aplicar treinamentos;
Monitorar os atendimentos;
Aplicar feedback;
Reportar resultados à gestão, através de planilhas, relatórios e indicadores;
Acompanhar o desempenho do atendente referente à índices TMA, TME, pausas, produtividade e qualidade;
Ajudar na criação de metas individuais e de equipe;
Criar estratégias para superação de resultados;
Requisitos
Superior completo ou cursando em Administração, contabilidade, recursos humanos, secretariado e afins.
Experiência direta em Gestão de equipes de call center;
Experiência em agendamentos na área da saúde.
Experiência direta em Gestão de equipes de call center;
Experiência em agendamentos na área da saúde.
Escolaridade:
Superior — Cursando
Horário de Trabalho
Carga Horária:
Combinar
Dias de Trabalho:
Combinar
Salário
A combinar — Combinar
Benefícios
Vale Refeição
Vale Transporte