Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato Estágio
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Descrição da vaga: Estamos procurando um profissional para fazer parte da nossa equipe de atendimento ao cliente de TI, com ou sem experiencia, o candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas técnicos, fornecendo orientações e treinamento aos clientes. Além disso, ele também deve ser capaz de acompanhar e resolver problemas de software, além de garantir que todas as solicitações de suporte sejam resolvidas com rapidez e eficiência.
Requisitos
Estar cursando técnico ou graduação na área de TI ;
Experiência comprovada em suporte técnico em ambiente de TI será um diferencial;
Habilidade de comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, redes e servidores;
Capacidade de trabalhar bem sob pressão e resolver problemas rapidamente;
Habilidade em trabalhar de forma independente e em equipe;
Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana, quando necessário;
Local de trabalho: SJC/SP
Horário de trabalho
Carga Horária 30 Horas/Sem
Dias de trabalho Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência
Salário
Benefícios
Observações
Descrição da vaga: Estamos procurando um profissional para fazer parte da nossa equipe de atendimento ao cliente de TI, com ou sem experiencia, o candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas técnicos, fornecendo orientações e treinamento aos clientes. Além disso, ele também deve ser capaz de acompanhar e resolver problemas de software, além de garantir que todas as solicitações de suporte sejam resolvidas com rapidez e eficiência.
Responsabilidades:
Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 para sistemas de automação comercial;
Diagnosticar problemas técnicos de hardware e software ;
Orientar e treinar os usuários sobre como usar corretamente nossos produtos e serviços;
Registrar e acompanhar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de ordens de serviço;
Manter a documentação atualizada com as soluções de problemas e procedimentos padrão para identificar e resolver problemas recorrentes;
Facilidade e boa comunicação para trabalhar em equipe;
Garantir que todas as solicitações de suporte sejam resolvidas com rapidez e eficiência, cumprindo os prazos acordados.