Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Atividades
Supervisor de SAC – São José dos Campos – SP
Requisitos: Ter simpatia, boa dicção, proatividade, vontade de ajudar, paciência, responsabilidade, dinamismo, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sob pressão e ter raciocínio rápido.
Atividades a Serem Desenvolvidas: Supervisionar as atividades de atendimento aos usuários, bem como a equipe de operadoras. Analisar estatísticas do departamento, fazer o acompanhamento das monitorias realizadas e aplicar feedback. Acompanhar as demandas de reclamações de clientes recebidas e do prazo das soluções (SAC / recepção), mediar conflitos e realizar levantamento das necessidades dos clientes. Elaborar relatórios, controle de planilhas e indicadores de atendimento SAC. Garantir um bom relacionamento com o cliente, resolver problemas imediatos e acompanhamento de processos gerados no atendimento.
Salário : a combinar
Benefícios Oferecidos : Convênio Médico, Assistência Odontológica, Convênio com farmácia, Seguro de vida em grupo, Tíquete-alimentação, Tíquete-refeição, Vale-transporte
Horário e Dias a Trabalhar : De segunda a sexta, das 08h às 18h.
Observação :É indispensável ter boa ortografia.
Experiência em supervisão de telemarketing.
Desejável Ensino Superior.