Atividades
Sobre a posição:
Responsável pelo atendimento ao cliente em todas as etapas da jornada: pré-venda, venda e pós-venda.
Atuará como ponto de contato direto com clientes, garantindo clareza das informações, organização do atendimento e suporte contínuo até o embarque e retorno da viagem.
Principais responsabilidades:
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais
• Esclarecimento de dúvidas sobre roteiros, destinos e logística
• Envio de informações pré-embarque
• Registro, acompanhamento e atualização de informações no CRM
• Organização do histórico de atendimento
• Apoio em demandas de pós-venda
• Reativação de leads e follow-ups
• Apoio a demandas operacionais/administrativas
Requisitos
• Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de turismo (agências, operadoras ou similares)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Capacidade de organização e controle de informações
• Facilidade para aprendizado de produtos (roteiros e operações)
• Disponibilidade para atuação em home office
• Boa gestão de tempo e cumprimento de prazos
Critério de priorização:
Candidatos com experiência direta em atendimento em agências ou operadoras de turismo terão preferência.
Diferenciais:
• Experiência com atendimento online (WhatsApp, e-mail, CRM)
• Experiência com venda consultiva
• Vivência com montagem ou personalização de roteiros
• Familiaridade com ferramentas de CRM
Horário de Trabalho
Salário
R$ 1700 — Mensal