Atividades
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, afim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (Whatsapp, pessoalmente na loja e por telefone).
• Pesquisar, entender e personalizar a viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando erros.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, afim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
Requisitos
• Experiência comprovada como Consultor de Vendas de Viagens será diferencial.
• Experiência em vendas em geral (atendimento online e presencial).
• Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta).
• Boa comunicação oral e escrita e empatia.
• Desejável noções de finanças/matemática.
• Conhecimentos gerais de geografia.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Loja de rua;
De segunda-feira à sexta-feira (sábados alternados de acordo com escala) 44 horas semanais;
Vale transporte;
Vale refeição;
Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Mensal