Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Suporte técnico via telefone e ferramentas de gestão de atendimento;
Analisar/classificar as demandas e dúvidas dos usuarios e se necessário direcionando para equipe de suporte nivel 2 ou desenvolvimento;
Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações de equipamentos e software dos usuários;
Criar/Atualizar manuais de utilização dos softwares; Encaminhamento de usuários quando apropriado, para as devidas áreas de suporte.
Requisitos
Residir em São José dos Campos, Caçapava ou Jacareí
Formação:
Cursando ou Formado em Técnico em Informática, Graduação em Redes, Bacharel em TI ou cursos relacionados
Experiência com manutenção de computadores, periféricos e softwares.
Experiência com rede, instalação e configuração de sistema operacional.
Conhecimentos em:
•Redes
•Suporte e Infraestrutura.
•Gestão de Incidentes e Problemas.
•Conhecimentos básicos / noção em metodologias de processos como ITIL.
Horário de trabalho
Carga Horária 44 Horas/Sem
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência