Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 2
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
RECEBER LIGAÇÕES, WHATSAPP E E-MAILS DE CLIENTES E RESPONDER A ELES EM TEMPO HÁBIL, COM UMA ABORDAGEM CORTÊS E PROFISSIONAL;
RESOLVER PROBLEMAS DO CLIENTE COM RAPIDEZ E EFICIÊNCIA, TRABALHANDO EM ESTREITA COLABORAÇÃO COM OUTRAS EQUIPES INTERNAS, SE NECESSÁRIO;
MANTER REGISTROS PRECISOS E ATUALIZADOS DAS INTERAÇÕES COM OS CLIENTES E GARANTIR QUE TODOS OS PROBLEMAS SEJAM REGISTRADOS;
GARANTIR QUE AS CONSULTAS DOS CLIENTES SEJAM TRATADAS DE FORMA CONFIDENCIAL E RESPEITOSA, MANTENDO O PROFISSIONALISMO EM TODOS OS MOMENTOS;
AJUDAR OS CLIENTES COM ORIENTAÇÕES TÉCNICAS E FORNECER INFORMAÇÕES PRECISAS SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS;
RECEBER E REGISTRAR PAGAMENTOS DOS CLIENTES, GARANTINDO QUE TODAS AS TRANSAÇÕES SEJAM FEITAS DE FORMA CORRETA E EFICIENTE.
OFERECER PRODUTOS E MUDANÇA DE PLANO AOS CLIENTES, APRESENTANDO SEUS BENEFÍCIOS E CARACTERÍSTICAS E FECHANDO VENDAS E UPGRADE.
FORNECER FEEDBACK AO COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E OUTRAS EQUIPES INTERNAS SOBRE QUAISQUER PROBLEMAS OU TENDÊNCIAS EM RELAÇÃO AOS CLIENTES.
Requisitos
EXCELENTE COMUNICAÇÃO VERBAL E ESCRITA;
HABILIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS E LIDAR COM SITUAÇÕES DESAFIADORAS;
FORTE CAPACIDADE DE TRABALHAR EM EQUIPE E COLABORAR COM OUTROS DEPARTAMENTOS;
HABILIDADE DE MULTITAREFA E GERENCIAR VÁRIAS TAREFAS AO MESMO TEMPO;
ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS, COM FOCO NA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS DOS CLIENTES;
CONHECIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA: DEVE TER UM AMPLO CONHECIMENTO DOS PRODUTO E SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EMPRESA, PARA SER CAPAZ DE PRESTAR INFORMAÇÕES PRECISAS E COMPLETAS AO
CLIENTE;
CONHECIMENTO BÁSICO DE INFORMÁTICA E TECNOLOGIA;
HABILIDADE DE NEGOCIAÇÃO: DEVE TER HABILIDADE DE NEGOCIAÇÃO, BUSCANDO OFERECER SOLUÇÕES PERSONALIZADAS E VANTAJOSAS PARA O CLIENTE, VISANDO MANTÊ-LO FIEL À EMPRESA;
CAPACIDADE DE OUVIR: DEVE SER CAPAZ DE OUVIR AS DEMANDAS E NECESSIDADES DO CLIENTE, IDENTIFICANDO SUAS INSATISFAÇÕES E BUSCANDO SOLUCIONÁ-LAS
Horário de trabalho
Carga Horária 44 Horas/Sem
Dias de trabalho 6D X 1D, Escala
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência
Salário
Benefícios
Observações
Total Pass
Folga Aniversario