Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 3
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato PJ
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Buscamos uma profissional para atuar na linha de frente do atendimento ao cliente, garantindo uma experiência ágil, empática e eficiente. A profissional será responsável por atender, registrar e acompanhar chamados via Zendesk, além de apoiar usuários na utilização do nosso aplicativo voltado para microempreendedores.
Responsabilidades:
• Atender clientes via chat, e-mail e telefone utilizando a plataforma Zendesk.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados até a resolução.
• Auxiliar usuários na navegação e utilização dos recursos do aplicativo.
• Escalar problemas técnicos para o time responsável quando necessário.
• Manter um tom empático, claro e profissional no atendimento.
• Criar e atualizar artigos na base de conhecimento para dúvidas frequentes.
• Coletar feedbacks dos usuários para melhorias no produto.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
• Sexo: Feminino.
• Experiência prévia com Zendesk.
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
ENVIAR CURRICULO SOMENTE SE O PERFIL ENCAIXAR.
Obs: contrato PJ
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência