Analista De Atendimento Ao Cliente -São José Dos Campos-Sp

Acompanha carteira de pedidos para apresentação em reuniões

Acompanha junto ao cliente as cotações enviadas com a finalidade de ganhar ou fechar os pedidos de compras / desenvolvimentos (Follow up).

Acompanha programações/release das montadoras, apontando tendência de volume.

Agenda coleta, acompanha e controla os indicadores de performance de entrega dos clientes.

Analisa e acompanha a carteira de clientes e envia lista de separação de pedidos pendentes e atrasos para faturamento diariamente conforme data solicitada pelo cliente.

Analisa e elabora novos preços para pleito com apoio de Pricing.

Analisa pedidos enviando a confirmação das condições comerciais, técnicas, logística e enviando comunicação documentada caso existam divergências.

Analisa preços e margens para adequar nossos preços a realidade do mercado através da análise dos indicadores comparando as cotações feitas e as fechadas (Win Rate).

Elabora a cotação no sistema, verificando informações que atendam às necessidades do cliente comercial e tecnicamente.

Emite solicitação para cadastramento de produtos, clientes, limite de crédito, analisar/emitir autorização de crédito abertas no sistema pelo emitente ou pelo departamento de crédito e cobrança, emitir solicitação para inclusão/alteração de preço através do lotus notes.

Dentre outras atividades.