10 de maio de 2021.


Vagas de Emprego SUPORTE TÉCNICO (TI)

Supervisão, treinamento e orientação de equipe de suporte técnico; Controle de prazos e indicadores; Elaboração de relatórios operacionais e gerenciais; Documentação de processos, procedimentos operacionais e estrutura de rede. Configuração de equipamentos de rede incluindo roteadores Ubitiqui, Mikrotik, ATAs e telefones IP; Ativação de serviços de rede em clientes corporativos; Configuração de roteamento de rede. Relacionamento com clientes críticos e fornecedores.

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Conhecimento em Plataforma Windows Server / Prestar suporte aos usuários / Executar rotinas operacionais de infraestrutura / Noções Linux / Diagnosticar e Corrigir problemas / Atendimento a ocorrências (suporte e manutenção de hardwares, softwares, redes, atendimento e orientação ao usuário) / Suporte técnico Estações e Servidores / Atendimento Remoto e Presencial São José dos Campos e Região/

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Realizar suporte por telefone e presencial aos clientes; Montagem e configuração de computadores; Identificação de problemas e troca de componentes; Atendimento a chamados técnicos; Configuração de e-mail; Instalação de programas; Troca e reparo de equipamentos; Atendimento de chamados, Troca de equipamentos, Formatação de computadores, Movimentação de máquinas, Configurações gerais.

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Atividades: Auxiliar nas atividades de help desk, com atendimento via telefone ou presencial, dos chamados relativos aos softwares e hardwares. Atuar na equipe de instalação, configuração e suporte ao sistema (realizando atividades como setup do sistema e validação do ambiente, de acordo com os critérios definidos para o projeto); Análise de chamados buscando melhores soluções e orientações aos clientes; Oferecer feedback aos clientes sobre as demandas; Apoio em treinamentos, suporte à implantação com testes e documentação de sistemas.

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