Auxiliar Tecnico De Suporte Externo Jr – Sao Jose Dos Campos – Sp

Atender tecnicamente e consultivamente a carteira de clientes “especiais” da empresa, validando o ambiente e estrutura de T.I. dos clientes. Prestar consultoria técnica em TI aos clientes. Atender e atua em ordens de serviço complexas destinadas ao suporte de nível 2. Gerir e administra conflitos, reclamações e solicitações de clientes. Avaliar o atendimento de suporte do nível 1 da empresa. Administrar ambientes de tecnologia da informação; prestar suporte técnico ao cliente/usuário no ambiente do cliente interagindo diretamente com o representante legal do cliente; elabora documentação de sistemas de tecnologia da informação; oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação; pesquisar inovações em tecnologia da informação e comunicar-se.