Empregos Analista De Suporte-São José Dos Campos-Sp

D

escrição do Cargo:

Analisar as informações enviadas pelo Suporte Nível 1 afim de sanar a falha ou dúvida apresentada; Realizar simulações e testes de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas; Consultar manuais, “helps” ou recursos disponíveis para que auxiliem na prestação do atendimento; Entrar em contato com o cliente para encaminhar a resolução ou contingência avaliada após análise prévia da solicitação; Estudar a documentação dos processos do cliente e para conhecer previamente o ambiente; Experiência no ERP SAP Business One será tratado como diferencial.

Requisitos:

– Experiência na área de suporte ao cliente;

– Conhecimento de banco de dados SQL Server;

– Conhecimento em rotinas administrativas (Faturamento, Contas a Pagar e Receber);

– Conhecimento em obrigações fiscais (SPED Fiscal, Contribuições e Contábil).

Exigências

– Superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;

– Inglês (Avançado).”