Recepcionista

Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade e empatia, considerando a sensibilidade do tratamento oncológico. Realizar o check-in e check-out dos pacientes, confirmando dados pessoais e atualizando cadastros quando necessário. Fornecer informações sobre consultas, exames, horários e preparos necessários. Acolher pacientes em situações de ansiedade ou fragilidade, direcionando-os ao setor psicológico ou assistencial, se preciso. Marcar consultas, exames e retornos conforme a disponibilidade médica e a urgência do caso. Gerenciar a agenda dos médicos e da clínica, evitando sobreposições e otimizando o fluxo de atendimento. Enviar lembretes por telefone, e-mail ou mensagem sobre consultas e exames agendados. Reorganizar escalas em casos de cancelamentos ou emergências. Emitir documentos como atestados, requisições de exames e relatórios médicos. Fazer o controle de prontuários (físicos ou eletrônicos), garantindo sigilo e organização. Lidar com convênios e autorizações, verificando coberturas e encaminhando documentos para faturamento. Auxiliar na logística de recebimento e envio de materiais, como biópsias e laudos. Atender ligações e encaminhar chamadas para os setores adequados (médicos, enfermagem). Mediar a comunicação entre pacientes, familiares e equipe médica, transmitindo recados com clareza e discrição. Preparar a lista de atendimento diário e informar a equipe sobre particularidades dos pacientes (ex.: necessidades especiais). Garantir que a sala de espera esteja organizada, tranquila e com materiais informativos sobre prevenção e cuidados.