Sucesso do Cliente – SAC

Vaga Publicada

EmpresaConfidencial

Quantidade de Vaga(s) 1

Local de Trabalho: Jacarei - SP

Tipo de contrato Efetiva

Tempo de Experiência Com Experiência

Atividades

Missão do Cargo:
Garantir a satisfação e o êxito dos clientes de uma empresa, entendendo suas necessidades, ajudando-os a alcançar seus objetivos, resolvendo problemas e oferecendo um serviço excepcional. O profissional desempenha um papel fundamental na retenção de clientes, na coleta de feedback valioso e na promoção da fidelidade à marca. Ele também pode ser responsável por monitorar métricas de sucesso, fornecer treinamentos, coordenar suporte e colaborar com outras equipes para garantir que os clientes estejam satisfeitos e atingindo seus objetivos.

Atividades:

Gestão de fretes e entregas;
Gestão de cancelamentos, trocas e devoluções;
Gestão da satisfação do cliente;
Orientação ao cliente;
Gestão de crises;

Requisitos

Requisitos Comportamentais:



Empatia;

Comunicação eficaz;

Habilidade de treinamento;

Orientação para resultados;

Resolução de problemas;

Gestão de tempo;

Capacidade de receber e fornecer feedback;

Trabalho em equipe;

Proatividade;

Resiliência.



Requisitos Técnicos:



Ensino médio completo ou cursando ensino superior;

Conhecimento em pacote Office;

Experiência com sistemas de CRM;

Conhecimento das métricas de sucesso;

Domínio da linguagem oral e escrita para comunicação eficaz.

Educação Ensino Técnico - Completo

Horário de trabalho

Carga Horária 44 Horas/Sem

Dias de trabalho Segunda a Sexta

Tempo de experiência

Tempo de Experiência Com Experiência

Salário

R$ 2500 - Mensal

Benefícios

Vale Transporte
Vale Alimentação
Assistência Medica
Assistência Odontologica

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