Sucesso do Cliente – SAC

Missão do Cargo:
Garantir a satisfação e o êxito dos clientes de uma empresa, entendendo suas necessidades, ajudando-os a alcançar seus objetivos, resolvendo problemas e oferecendo um serviço excepcional. O profissional desempenha um papel fundamental na retenção de clientes, na coleta de feedback valioso e na promoção da fidelidade à marca. Ele também pode ser responsável por monitorar métricas de sucesso, fornecer treinamentos, coordenar suporte e colaborar com outras equipes para garantir que os clientes estejam satisfeitos e atingindo seus objetivos.

Atividades:

Gestão de fretes e entregas;
Gestão de cancelamentos, trocas e devoluções;
Gestão da satisfação do cliente;
Orientação ao cliente;
Gestão de crises;