Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
Liderar a equipe no atendimento telefônico;
Revisar materiais de apoio e scripts;
Participar no desenvolvimento dos processos;
Aplicar treinamentos;
Monitorar os atendimentos;
Aplicar feedback;
Reportar resultados à gestão, através de planilhas, relatórios e indicadores;
Acompanhar o desempenho do atendente referente à índices TMA, TME, pausas, produtividade e qualidade;
Ajudar na criação de metas individuais e de equipe;
Criar estratégias para superação de resultados;
Requisitos
Requerimentos: Superior completo ou cursando em Administração, contabilidade, recursos humanos, secretariado e afins; Experiência em agendamentos na área da saúde; Experiência direta em Gestão de equipes de call center.
Educação: Superior - Cursando
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte
Benefícios: Vale Alimentação e Vale Transporte.Observações: