Líder De Telefonia-São José Dos Campos – Sp

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: São José dos Campos - SP

Atividades:

Liderar a equipe no atendimento telefônico;
Revisar materiais de apoio e scripts;
Participar no desenvolvimento dos processos;
Aplicar treinamentos;
Monitorar os atendimentos;
Aplicar feedback;
Reportar resultados à gestão, através de planilhas, relatórios e indicadores;
Acompanhar o desempenho do atendente referente à índices TMA, TME, pausas, produtividade e qualidade;
Ajudar na criação de metas individuais e de equipe;
Criar estratégias para superação de resultados;

Requisitos

Requerimentos: Superior completo ou cursando em Administração, contabilidade, recursos humanos, secretariado e afins; Experiência em agendamentos na área da saúde; Experiência direta em Gestão de equipes de call center.

Educação: Superior - Cursando

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte

Benefícios: Vale Alimentação e Vale Transporte.

Observações:

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