Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades
Analista de Planejamento
PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhamento dos resultados e propostas de plano de ação; Levantamento de melhorias e aplicabilidade de novos processos; Gerenciamento dos processos de planejamento; Apresentação de Resultados Mensal; Relacionamento com áreas internas e Clientes Externos; Responsável pela condução do processo de discagem automática, garantindo que todas as ações sejam implementadas e que o quadro necessário para o atendimento esteja correto; Acionamento das áreas internas para solução de problemas relacionados à Operação.
REQUISITOS IMPORTANTES:
Informática: Conhecimentos avançados em Excel, softwares de controle de Call Center e da plataforma UCS;
Conhecimentos/Experiência específica: Experiência em condução de processos de planejamento; vivência em planejamento de call center; análise e elaboração de relatórios gerenciais.
Habilidades e Competências necessárias: Excelente relacionamento Interpessoal; boa comunicação; foco em resultados; visão analítica e estratégica.
BENEFICIOS OFERECIDOS: Transporte / Vale Refeição / Convênio Médico / Convênio Odontológico / Seguro de Vida
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