Atividades
Responsável por planejar, organizar, supervisionar e avaliar as operações administrativas do setor de atendimento
Gestão de Equipe: Liderar, treinar, orientar e supervisionar a equipe de atendimento (recepcionistas, auxiliares administrativos, etc.), distribuindo atividades e monitorando o desempenho para garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Gestão de Processos de Atendimento: Supervisionar o fluxo de atendimento a pacientes (presencial, telefônico, digital) no pronto-socorro e em consultas agendadas, desde a entrada até a saída, incluindo agendamentos, admissões e organização de prontuários, assegurando a organização e o encaminhamento correto dos pacientes aos setores de destino.
Rotinas Administrativas: Controlar e monitorar a organização de documentos, arquivos e fichários (físicos e eletrônicos), gerir recursos materiais e de consumo, e garantir a manutenção de um ambiente de trabalho organizado e eficiente.
Gestão de Indicadores e Melhoria Contínua: Analisar estatísticas de atendimento, gerir indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos e fluxos de trabalho para aumentar a eficiência e a produtividade.
Comunicação e Relacionamento: Atuar como ponto focal para a resolução de conflitos e dúvidas de pacientes e equipes, garantindo uma comunicação eficaz entre as áreas médicas e administrativas.
Conformidade: Assegurar o cumprimento da legislação vigente, normas técnicas e regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Requisitos
Experiência: Experiência prévia com gestão de equipes e rotinas administrativas, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínica ou laboratório, com conhecimento do setor de ortopedia sendo um diferencial.
Competências Técnicas: Domínio do Pacote Office e ferramentas Google (ou similares), desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou prontuário eletrônico.
Horário de Trabalho
Salário