Atividades
Missão do Cargo: Desenvolver a rede de prestadores de serviços e fornecendo suporte ao time operacional, zelando pelo cumprimento dos SLA’s, negociando, contratando prestadores credenciados no segmento de socorro automotivo.
Responsabilidades e atribuições
Prospectar, negociar e gerar contratos de novos prestadores;
Elaborar e conduzir processos de distrato;
Acompanhar a execução dos serviços demandados pelo time operacional;
Dar entrada e manutenção de informações cadastrais em sistemas;
Dar suporte ao time operacional garantindo a disponibilidade da rede credenciada;
Dar suporte ao prestador para tratar questões de ordem operacional e técnica;
Interagir com os prestadores de serviço a fim de manter os SLAs e indicadores de performance.
Requisitos
Ensino médio completo, superior será um diferencial;
Excel e Word básico;
Habilidade em negociação;
Conhecimento e experiência em acionamento de assistência 24 horas será diferencial.
Comportamentais
Trabalho em equipe;
Compromisso com a excelência do cliente;
Técnicas de persuasão;
Comunicação verbal e escrita;
Resolução de problemas;
Informações adicionais
Disponibilidade para atuar no formato presencial;
Disponibilidade para atuar na região de SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Combinar