Atividades
Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico.
Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.
Acompanha, confere e corrige!
Requisitos
Experiência comprovada no setor de vendas ativo ou cobrança
Experiência comprovada como supervisor de call center ou cargo de supervisão semelhante
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes
Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho
Notáveis habilidades de comunicação e negociação
Ter uma abordagem orientada a resultados
Excelentes habilidades organizacional e de liderança
Capacidade de trabalhar sob pressão
Experiência comprovada como supervisor de call center ou cargo de supervisão semelhante
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes
Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho
Notáveis habilidades de comunicação e negociação
Ter uma abordagem orientada a resultados
Excelentes habilidades organizacional e de liderança
Capacidade de trabalhar sob pressão
Escolaridade:
Ensino Médio — Completo
Idioma:
Português (Fluente)
Horário de Trabalho
Carga Horária:
44 Horas/Sem
Dias de Trabalho:
Segunda a Sexta
Salário
A combinar — Combinar
Benefícios
Vale Refeição
Vale Transporte