Atividades
# Atendimento
1. Recepcionar hóspedes: Dar boas-vindas, verificar reservas e realizar check-in e check-out.
2. Atender chamadas: Responder a ligações telefônicas, fornecendo informações e assistência.
3. Prestar informações: Fornecer informações sobre serviços do hotel, horários, preços e opções de lazer.
# Gestão de Reservas
1. Gerenciar reservas: Registrar, modificar e cancelar reservas.
2. Verificar disponibilidade: Confirmar disponibilidade de quartos e suites.
# Administração
1. Gerenciar sistema de reservas: Utilizar software de gerenciamento de reservas.
2. Manter registros: Atualizar registros de hóspedes, reservas e pagamentos.
3. Realizar cobranças: Processar pagamentos e emitir notas notas fiscais.
4. Trabalhar em equipe: Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir uma experiência de qualidade para os hóspedes.
Requisitos
1. Idade mínima: 18 anos
2. Educação: Ensino médio completo
3. Experiência: Não é sempre necessária, mas é desejável
4. Conhecimento em informática: Básico em sistemas operacionais e aplicativos de gerenciamento de hospedagem
# Habilidades
1. Comunicação eficaz: Boa comunicação verbal e escrita em português (e eventualmente outro idioma)
2. Atendimento ao cliente: Habilidade para lidar com clientes de forma educada e profissional
3. Trabalho em equipe: Capacidade de trabalhar em equipe
4. Organização e gerenciamento de tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente
5. Problema-solving: Capacidade de resolver problemas de forma eficiente
6. Disponibilidade para trabalhar em horários variados: Incluindo finais de semana e feriados
7. Flexibilidade e adaptação: Capacidade de se adaptar a situações inesperadas
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Combinar