JOVEM APRENDIZ

1. **Atendimento ao público:**
– **Recepção de pacientes:** Auxiliar no acolhimento de pacientes, tirando dúvidas e fornecendo informações sobre os procedimentos e horários.
– **Agendamento de consultas:** Realizar o agendamento e confirmação de consultas médicas, exames e outros serviços do hospital.
– **Preenchimento de fichas cadastrais:** Ajudar na organização e preenchimento de documentos cadastrais dos pacientes, coletando informações essenciais de forma correta.

### 2. **Apoio administrativo:**
– **Organização de arquivos:** Manter arquivos físicos e digitais atualizados e organizados, como prontuários de pacientes, fichas de exames, e outros documentos administrativos.
– **Controle de agendas:** Ajudar na gestão das agendas dos médicos, enfermeiros e demais profissionais da saúde, realizando marcações e reajustes de horários quando necessário.
– **Controle de estoque:** Monitorar o estoque de materiais administrativos e hospitalares, como formulários, papéis e suprimentos básicos para o atendimento ao público.

### 3. **Comunicação interna e externa:**
– **Atendimento telefônico:** Responder chamadas telefônicas, direcionando para o setor ou profissional adequado e fornecendo informações necessárias.
– **Encaminhamento de e-mails e mensagens:** Enviar e responder e-mails, mensagens e documentos administrativos, conforme orientações do setor.

### 4. **Suporte no processo de faturamento:**
– **Auxílio na cobrança e faturamento:** Ajudar no processo de cobrança de procedimentos médicos, internamentos e exames realizados pelos pacientes, utilizando sistemas específicos.
– **Verificação de convênios:** Conferir e registrar as informações dos convênios médicos dos pacientes, garantindo a correta autorização de procedimentos.

### 5. **Organização de documentos e relatórios:**
– **Emissão de relatórios administrativos:** Apoiar na geração de relatórios de atendimento, como quantidade de consultas realizadas, exames realizados, e outros serviços prestados.
– **Controle de documentos e protocolos:** Ajudar na conferência de documentos médicos e administrativos, conforme as orientações da equipe.

### 6. **Apoio aos profissionais de saúde:**
– **Auxílio aos médicos e enfermeiros:** Organizar documentos, fichas e relatórios para facilitar o trabalho dos profissionais de saúde.
– **Apoio na recepção de pacientes em salas de espera:** Auxiliar na orientação dos pacientes sobre os procedimentos a seguir enquanto aguardam atendimento médico.

### 7. **Processos de qualidade e conformidade:**
– **Apoio em auditorias internas:** Auxiliar na organização de documentos e processos para auditorias internas do hospital, garantindo a conformidade com as normas e regulamentos da área de saúde.
– **Seguir protocolos de segurança e atendimento:** Cumprir as normas de segurança e regulamentações do hospital, com atenção especial à proteção de dados dos pacientes e sigilo médico.

### 8. **Treinamentos e desenvolvimento:**
– **Participação em treinamentos:** Participar de treinamentos internos sobre o funcionamento do hospital, atendimento ao paciente, ética profissional e outros temas importantes para o ambiente hospitalar.