Atividades
Atividades a serem desenvolvidas:
Recepcionar os clientes, fornecendo orientações sobre o uso do estacionamento, políticas e procedimentos de entrada e saída.
Operar sistemas de controle de acesso, incluindo cancelamentos, bilhetes e equipamentos de pagamento eletrônico.
Realizar transações financeiras com precisão, garantindo a correta emissão de recibos e o seguro envolvido de dinheiro e cartões.
Monitora o fluxo de veículos, garantindo organização, segurança e otimização do espaço disponível.
Oferecer suporte aos clientes em caso de dúvidas ou dificuldades, mantendo um atendimento cortês e empático.
Resolver problemas operacionais e conflitos de forma profissional, utilizando comunicação não violenta e estratégias de mediação.
Trabalhar em equipe para garantir a eficiência das operações e a satisfação dos clientes.
Manter a organização e os resultados dos registros financeiros e operacionais.
Seguir os protocolos de segurança e integridade na execução das atividades.
Requisitos
1. Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar claramente com os clientes, orientando-os sobre as políticas do estacionamento, procedimentos de entrada e saída, bem como oferecer assistência quando necessário.
2. Habilidade Interpessoal: Ser capaz de lidar com uma variedade de personalidades e situações, mantendo um comportamento profissional e cortês.
3. Conhecimento Técnico Básico: Compreensão das operações básicas do estacionamento, incluindo o manuseio de equipamentos de controle de acesso, sistemas de pagamento e procedimentos de segurança.
4. Atenção aos Detalhes: Capacidade de observar e monitorar o fluxo de veículos, identificar problemas potenciais e resolver questões operacionais de forma proativa.
5. Capacidade de Trabalhar em Equipe: Ser capaz de colaborar com outros membros da equipe para garantir uma operação suave e eficiente do estacionamento.
6. Experiência em Atendimento ao Cliente: Ter experiência prévia em lidar com clientes, lidando com transações de pagamento, oferecendo recibos e fornecendo assistência quando necessário.
7. Habilidade Matemática: Capacidade de realizar cálculos com precisão e lidar com transações financeiras de forma segura e eficiente.
8. Conhecimento de Sistemas de Pagamento: Familiaridade com sistemas de pagamento eletrônico, máquinas de cartão de crédito/débito e manipulação de dinheiro.
9. Organização e Eficiência: Ser capaz de lidar com várias transações ao mesmo tempo, manter registros precisos e gerenciar o fluxo de clientes de forma eficaz.
10. Integridade e Confiabilidade: Manter altos padrões de integridade ao lidar com dinheiro e informações financeiras dos clientes.
11. Habilidade de Comunicação Não Violenta: Capacidade de ouvir atentamente as preocupações dos clientes, expressar empatia e resolver conflitos de forma construtiva.
12. Paciência e Calma: Manter a calma e a compostura em situações de alto estresse ou confronto, ajudando a acalmar os clientes e resolver disputas de forma eficaz.
13. Capacidade de Resolução de Problemas: Ser capaz de analisar rapidamente uma situação conflituosa, identificar as causas subjacentes e encontrar soluções adequadas para todas as partes envolvidas.
14. Empatia e Sensibilidade Cultural: Ter uma compreensão das diferentes perspectivas culturais e sociais dos clientes, e adaptar as abordagens de resolução de conflitos conforme necessário.
15. Resiliência: Ser capaz de lidar com situações desafiadoras e manter a compostura mesmo em circunstâncias difíc
Horário de Trabalho
Salário
R$ 1982.57 — Mensal