Atividades
Apoiar na triagem e no acompanhamento de chamados/tickets de clientes.
Auxiliar no esclarecimento de dúvidas simples via chat e telefone.
Acompanhar reuniões e interações de CS, ajudando na elaboração de relatórios.
Contribuir para a atualização da base de conhecimento.
Monitorar indicadores de satisfação e apoiar na coleta de feedback.
Auxiliar na análise do uso da plataforma pelos clientes e sinalizar pontos de atenção.
Requisitos
Estar cursando Recursos Humanos, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success.
Conhecimento básico em ferramentas digitais (Pacote Office/Google).
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success.
Conhecimento básico em ferramentas digitais (Pacote Office/Google).
Escolaridade:
Superior — Cursando
Horário de Trabalho
Carga Horária:
30 Horas/Sem
Dias de Trabalho:
Combinar, Segunda a Sexta
Salário
A combinar — Mensal
Benefícios
Vale Transporte
Refeição na Empresa