Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 2
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
O Auxiliar de Relacionamento com o Cliente é responsável por fornecer um atendimento excepcional aos clientes, mantendo um relacionamento positivo com eles. Ele é responsável por responder às perguntas dos clientes, ajudá-los em suas necessidades e solucionar quaisquer problemas que possam ter. O objetivo principal é garantir que o cliente esteja satisfeito e feliz com a experiência geral do atendimento.
Requisitos
RECEBER LIGAÇÕES, WHATSAPP E E-MAILS DE CLIENTES E RESPONDER A ELES EM TEMPO HÁBIL, COM UMA ABORDAGEM CORTÊS E PROFISSIONAL;
RESOLVER PROBLEMAS DO CLIENTE COM RAPIDEZ E EFICIÊNCIA, TRABALHANDO EM ESTREITA COLABORAÇÃO COM OUTRAS EQUIPES INTERNAS, SE NECESSÁRIO;
MANTER REGISTROS PRECISOS E ATUALIZADOS DAS INTERAÇÕES COM OS CLIENTES E GARANTIR QUE TODOS OS PROBLEMAS SEJAM REGISTRADOS;
GARANTIR QUE AS CONSULTAS DOS CLIENTES SEJAM TRATADAS DE FORMA CONFIDENCIAL E RESPEITOSA, MANTENDO O PROFISSIONALISMO EM TODOS OS MOMENTOS;
AJUDAR OS CLIENTES COM ORIENTAÇÕES TÉCNICAS E FORNECER INFORMAÇÕES PRECISAS SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS;
RECEBER E REGISTRAR PAGAMENTOS DOS CLIENTES, GARANTINDO QUE TODAS AS TRANSAÇÕES SEJAM FEITAS DE FORMA CORRETA E EFICIENTE.
OFERECER PRODUTOS E MUDANÇA DE PLANO AOS CLIENTES, APRESENTANDO SEUS BENEFÍCIOS E CARACTERÍSTICAS E FECHANDO VENDAS E UPGRADE.
FORNECER FEEDBACK AO COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E OUTRAS EQUIPES INTERNAS SOBRE QUAISQUER PROBLEMAS OU TENDÊNCIAS EM RELAÇÃO AOS CLIENTES.
Horário de trabalho
Carga Horária 44 Horas/Sem
Dias de trabalho 6D X 1D, Escala
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência
Salário
Benefícios
Observações
Folga Aniversario
Total Pass
Conveniop Sesc