Atividades
Responsável por mediar a relação financeira entre a empresa e os clientes inadimplentes, buscando a recuperação de valores e a regularização de contas.
Atividades:
Contato direto: realizar ligações, enviar e-mails e mensagens para clientes com pagamentos atrasados;
Negociação: propor acordos, parcelamentos e descontos dentro das políticas da empresa;
Boletos e Guias: emitir segundas vias de boletos e atualizar encargos (juros e multas);
Registro de histórico: alimentar o sistema de CRM ou ERP com detalhes de cada contato feito;
Conciliação bancária: conferir se os pagamentos prometidos foram efetivamente quitados;
Baixa de títulos: retirar do sistema as dívidas que já foram pagas;
Relatórios: elaborar planilhas de acompanhamento de cobrança e metas de recebimento;
Suporte jurídico: preparar documentação para cobranças externas ou processos judiciais, se necessário.
Requisitos
Experiência em atendimento a clientes (telemarketing);
Office: Excel intermediário para controle de planilhas e filtros de inadimplência;
Familiaridade com softwares;
Cálculo Financeiro: Noções de juros simples, compostos, multas e descontos progressivos;
Redação Comercial: Capacidade de escrever e-mails e mensagens de cobrança claros e profissionais;
Comunicação Assertiva;
Poder de Negociação;
Organização e Foco;
Ética e Sigilo.
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Mensal