Atendimento ao cliente / Auxiliar Administrativo (Sac)

Sobre a Empresa:
Somos uma empresa de Assistência Técnica Autorizada das renomadas marcas Brastemp e Consul, comprometida em oferecer serviços de qualidade e excelência aos nossos clientes.

Sobre a Vaga:
Estamos em busca de um profissional para atuar no Atendimento ao Cliente e em funções administrativas. As principais responsabilidades incluem:
– Responder chamadas telefônicas de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
– Esclarecer dúvidas, reclamações e problemas apresentados pelos clientes de forma eficiente e amigável.
– Registrar interações com clientes em sistemas de gerenciamento, garantindo que todas as informações sejam documentadas.
– Realizar tarefas administrativas, como organização de documentos e manutenção de arquivos.
– Auxiliar na gestão de pedidos, processando solicitações e garantindo que sejam atendidas dentro dos prazos.
– Colaborar com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
– Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, transmitindo informações de forma compreensível.
– Fornecer feedback à equipe sobre as necessidades e preocupações dos clientes, ajudando a melhorar os serviços oferecidos.
– Identificar e solucionar problemas de forma proativa, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
– Escalar questões mais complexas para supervisores ou departamentos apropriados quando necessário.