Atividades
Responsável por realizar atendimento via telefone, e-mail e principalmente chat Whatsapp, com foco na resolução problemas técnicos de equipamentos fitness, vendidos através do E-commerce.
Atender solicitações de nossos clientes através de telefone, e-mail e sistema Whatsapp;
Aumentar a satisfação dos clientes, provendo Suporte Técnico Avançado de alta qualidade, particularmente relacionado as informações técnicas dos produtos, e soluções de problemas técnicos, intermediando cliente, fornecedor de peças e técnico credenciado local para agendamento de visita, sempre que necessário;
Resolver dúvidas complexas das especificações dos produtos.
Entrar em contato com técnicos credenciados para intermediar solução dos problemas e agendar visitas com os mesmos ao cliente, sempre que necessário.
Analisar a solicitação do cliente e garantir a satisfação no atendimento.
Assumir as solicitações do cliente e assegurar que ele esteja satisfeito antes de encerrar atendimento.
Requisitos
Inglês básico
Vivência anterior em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente.
Desejável conhecimento básico em mecânica e eletrônica.
Importante ter facilidade de comunicação, ótima organização de rotina e proatividade.
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Combinar