ANFITRÃO DE HOSPEDAGEM NOTURNO

Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade.
Informar ao
cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc
Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e
confirmando as reservas solicitadas por esse meio.
· Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de
serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
· Verificar a reserva. Solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for
necessário). Conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de
hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
· Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas
solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas
informações ao departamento responsável, quando necessário.