Atividades
Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo a adoção adequada dos produtos/serviços.
Acompanhar a jornada do cliente, monitorando indicadores de satisfação (NPS, CSAT, engajamento) e propondo ações de melhoria.
Manter contato proativo e periódico para fortalecer o relacionamento e identificar novas oportunidades de negócio.
Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento (status report) com evolução de projetos e resultados alcançados.
Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas (Projetos, Atendimento, Operações, TI), assegurando alinhamento das demandas.
Conduzir treinamentos e apresentações para apoiar o cliente no uso das soluções contratadas.
Gerenciar solicitações, acompanhar renovações contratuais e apoiar na redução de churn.
Realizar análises de dados com apoio de ferramentas (Excel, BI) para gerar insights estratégicos.
Requisitos
Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios (Excel, Power BI ou ferramentas similares);
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Mensal