Atividades
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos
Análise de logs nos servidores;
Manutenção no AD, DNS, GPO e Script;
Manutenção de Servidores (Formatação e configuração de RAID)
Administração de Switches via put;
Conhecimento intermediário e experiência de Redes de Computadores;
Conhecimento básico de Segurança da Informação.
Horário de Trabalho
Salário
A combinar
Benefícios
Observações
Foco no cliente, boa argumentação e negociação;
Comunicação verbal, escrita e bom relacionamento interpessoal;
Iniciativa e pró-atividade. Saber trabalhar em equipe e sob pressão;
Criatividade e raciocínio lógico.