Analista De Suporte -São José Dos Campos – Sp

Requisitos: Superior completo em TI;
Sistemas Operacionais Windows e Linux;
Redes de Computadores;
Noções de Segurança da Informação;
Conhecimento das Melhores Práticas ITIL.

Atribuições: Prestar Suporte Técnico de Informática aos Usuários, via remoto ou in loco;
Suporte a sistemas e processos da empresa;
Identificação e registro de problemas e suporte;
Instalar e configurar hardware e software, nos computadores dos usuários, para que tenham ferramentas de trabalho adequadas à sua função;
Acionar, agendar e acompanhar suporte de terceiros, via telefone, correio eletrônico ou in loco, para solucionar problemas de hardware e software dos usuários;
Divulgar o uso de novas ferramentas e utilização de novos padrões, para garantir que todos os usuários saibam utilizar as ferramentas e dentro dos padrões definidos pela área de TI e aprovados pela Diretoria;
Elaborar e Manter a documentação técnica, padrões, soluções para ambientes informatizados.