Analista De Suporte -São José Dos Campos-Sp

Analista de Suporte

Descrição:

Analisar as informações enviadas pelo Suporte Nível 1 afim de sanar a falha ou dúvida apresentada

Realizar simulações e testes de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas

Consultar manuais, “helps” ou recursos disponíveis para que auxiliem na prestação do atendimento

Entrar em contato com o cliente para encaminhar a resolução ou contingencia avaliada após análise prévia da solicitação

Estudar a documentação dos processos do cliente e para conhecer previamente o ambiente

Experiência no ERP SAP Business One será tratado como diferencial

Requisitos:

Experiência na área de suporte ao cliente

Conhecimento de banco de dados SQL SERVER

Conhecimento em rotinas administrativas

Conhecimento em obrigações fiscais

Exigências:

Superior em tecnologia da informação ou áreas relacionadas

Vaga encerrada pela empresa