ANALISTA DE SUPORTE PCD- SÃO JOSÉ DOS CAMPOS -SP

ANALISTA DE SUPORTE – Exclusiva PCD

VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIENCIA

Requisitos:

Formação/ especialização: Técnico em Informática / Cursando Ensino Superior em: Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou Análises.

Conhecimentos em:

Banco de dados (conceitos como: tabelas, relacionamentos, chave primária, chave estrangeira).

Linguagem SQL: utilizar comando de busca SELECT

Internet: básico em topologia e funcionamento de redes de computadores; identificar nome e IP da máquina; instalar e mapear programas de acesso remoto.

Técnico de hardware: preparar uma máquina (HD, monitor, mouse, teclado); conectar uma impressora e torná-la padrão.

Atividades:

Atender clientes via telefone, e-mail, Skype e acesso remoto;

Esclarecer dúvidas do software; mapear problemas informados por clientes, simulando o ambiente do cliente para análise do problema;

Prover acesso remoto para mapeamento e resolução de problemas quando necessário;

Realizar visitas técnicas externas para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas;

Implantar software;

Analisar e identificar novas funcionalidades solicitadas pelo cliente com o intuito de adequar os sistemas da empresa para o cliente;

Ministrar treinamentos

Registrar atendimentos.

Local de trabalho: São José dos Campos

Dias e horários: Segunda – sexta. 9:00 – 18:00