Atividades
Analista De Suporte
Requisitos
Nível superior Completo ou em curso em TI;
Capacidade de comunicação interpessoal com ênfase em ouvir e questionar;
Disciplina para o cumprimento dos procedimentos e roteiros de atendimento determinados;
Experiência com o Sistema Operacional Linux(linhas de comando);
Experiência em Service Desk e/ou atendimento ao cliente
Conhecimento em rede de computadores;
Conhecimento em Asterisk; (diferencial)
Conhecimento em Telecom – analógica, digital, SIP (diferencial)
Domínio formal da língua portuguesa escrita e falada;
Domínio da língua inglesa escrita e falada; (diferencial)
Noções básicas da língua espanhola escrita e falada; (diferencial)
Familiaridade com os princípios fundamentais de ITIL e SLA (Service Level Agreement);
Capacidade de priorização e solução de problemas. Responsabilidade para a escalação de problemas sempre que
necessário a técnicos mais experientes;
São desejáveis conhecimento e certificação em processos ITIL
Capacidade de comunicação interpessoal com ênfase em ouvir e questionar;
Disciplina para o cumprimento dos procedimentos e roteiros de atendimento determinados;
Experiência com o Sistema Operacional Linux(linhas de comando);
Experiência em Service Desk e/ou atendimento ao cliente
Conhecimento em rede de computadores;
Conhecimento em Asterisk; (diferencial)
Conhecimento em Telecom – analógica, digital, SIP (diferencial)
Domínio formal da língua portuguesa escrita e falada;
Domínio da língua inglesa escrita e falada; (diferencial)
Noções básicas da língua espanhola escrita e falada; (diferencial)
Familiaridade com os princípios fundamentais de ITIL e SLA (Service Level Agreement);
Capacidade de priorização e solução de problemas. Responsabilidade para a escalação de problemas sempre que
necessário a técnicos mais experientes;
São desejáveis conhecimento e certificação em processos ITIL
Escolaridade:
Superior — Completo
Idioma:
Português, Inglês (Fluente)
Horário de Trabalho
Carga Horária:
40 Horas/Sem
Dias de Trabalho:
Escala
Salário
A combinar — Mensal
Benefícios
Vale Refeição
Seguro de Vida
Assistência Medica
Assistência Odontologica
Convenio Faculdade / Cursos
Observações
Vaga 100% home office
Escalas 5 x 2 após o treinamento
Escalas 5 x 2 após o treinamento