Atividades
Realizar a gestão da equipe de projetos e suportes na área de produtos ITSM;
Analisar as demandas e propor soluções que sejam aderentes ao negócio do cliente;
Acompanhar a gestão diária de atendimentos, avaliando os indicadores da operação e realizado os ajustes necessários nos desvios encontrados;
Ser responsável e assumir a posição de dono do produto (P.O.).
Realizar a implementação, administração, customização e manutenção dos módulos que fazem parte da solução CA Service Management;
Realizar a criação de relatórios no módulo CABI;
Apoiar o time em situações de crise.
Requisitos
Horário de Trabalho
Salário
A combinar — Combinar