Atividades
Realizar o atendimento e acompanhamento de demandas recebidas pela Ouvidoria. Analisar, classificar e encaminhar manifestações conforme fluxos internos e normativas aplicáveis. Elaborar relatórios gerenciais sobre indicadores de qualidade, tempo de resposta e resolução de casos. Controlar prazos e garantir o cumprimento das etapas do processo de ouvidoria com foco em melhoria contínua. Documentar e atualizar procedimentos operacionais relacionados às atividades da área. Apoiar a integração entre setores envolvidos na resolução de demandas dos usuários.
Requisitos
Horário de Trabalho
Salário
R$ 2000 – R$ 3000 — Mensal