Atividades
Administrar e atender o volume de chamadas telefônicas;
· Gerar clientes em potencial para o atendimento;
· Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
· Encantar nossos clientes;
· Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
· Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
· Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
· Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
· Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
· Respeitar e manter a identidade da empresa;
· Comunicar-se com clareza.
· Ser proativo
· Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas
Requisitos
· Bom relacionamento interpessoal;
· Boa comunicação;
· Capacidade de negociação e persuasão;
· Desejável vivência com atendimento ao público.
Horário de Trabalho
Salário
A combinar