ANALISTA DE SUPORTE DE TI

Estamos à procura de um profissional dedicado para a posição de Analista de Suporte de TI. Este profissional atuará como suporte direto ao Gerente de TI, ajudando no acompanhamento e gestão das demandas de sistemas críticos como TMS (Transportation Management System) e WMS (Warehouse Management System), que são softwares terceirizados. Além disso, o candidato dará suporte em demandas específicas relacionadas ao desenvolvimento de planilhas em Excel e melhoria de rotinas internas.
 
*Responsabilidades:*
– Acompanhar e gerenciar as demandas de sistemas TMS e WMS, garantindo a continuidade e eficiência das operações.
– Suportar a equipe de TI e usuários finais na resolução de problemas técnicos relacionados aos sistemas terceirizados.
– Desenvolver, otimizar e manter planilhas em Excel para atender às necessidades específicas das áreas de negócio.
– Colaborar na melhoria de processos e rotinas internas, propondo e implementando soluções tecnológicas.
– Atuar como ponto de contato para fornecedores de software, garantindo que os serviços contratados estejam sendo entregues conforme esperado.
– Auxiliar na documentação de processos e sistemas, criando manuais e guias de uso quando necessário.