Agente De Central De Atendimento-São José Dos Campos – Sp

Atividades:

Administrar e atender o volume de chamadas telefônicas;

· Gerar clientes em potencial para o atendimento;

· Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;

· Encantar nossos clientes;

· Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;

· Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;

· Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;

· Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;

· Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;

· Respeitar e manter a identidade da empresa;

· Comunicar-se com clareza.

· Ser proativo

· Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas