ESTÁGIO SUPORTE TECNICO-São José dos Campos – SP

Atividades:

– Prestar suporte técnico eficiente e cortês aos usuários, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e conectividade.
– Identificar e diagnosticar problemas técnicos, orientando os usuários sobre as soluções adequadas. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe técnica para resolver problemas mais complexos.
– Manter registros detalhados de todas as interações com os usuários, incluindo descrições de problemas, soluções aplicadas e quaisquer ações de acompanhamento necessárias.
– Auxiliar na criação de materiais de treinamento e ministrar sessões de treinamento básico para usuários, visando melhorar a compreensão e o uso eficaz dos sistemas.
– Assistir na configuração e instalação de hardware e software, garantindo que os sistemas estejam operacionais e atualizados.
– Colaborar na aplicação de atualizações de software, correções de segurança e manutenção preventiva dos sistemas.
– Formatação e Manutenção