Analista De Service Delivery – Ti-São José Dos Campos – Sp
Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: São José dos Campos - SP
Atividades:
Garantir o cumprimento do escopo e requisitos de atendimento dos projetos, acompanhar entregas de maneira eficiente e eficaz, no que se refere a disponibilidade dos recursos de TI: Implantações, Suporte, Registros e Resoluções.
Responsável pelos serviços de alta complexidade dos projetos de TI, visitando contribuir na busca dos resultados esperados e a manutenção da satisfação do cliente;
Acompanhar à distância e in-loco as ações dos projetos;
Elaborar Report diário e mensal dos projetos que comprovem a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos recursos de TI;
Supervisionar as entregas de serviços: Monitorar e garantir que os serviços sejam entregues de acordo com os níveis de serviço (SLA) estabelecidos;
Resolução de problemas: Identificar e abordar problemas ou incidentes relacionados com a entrega de serviços;
Requisitos
Requerimentos: Requisitos:
· Superior completo em Tecnologia ou áreas afins;
· Experiência em Implantações e suporte de Projetos TI;
· Conhecimentos em Redes, Sistemas operacionais, LGPD e Segurança da informação;
· Desejável Certificação em ITIL;
· CNH B e disponibilidade para viagens;
· Boa comunicação Oral e Escrita;
· Saber trabalhar em equipe e ser proativo;
· Capacidade de planejar, coordenar e executar projetos relacionados à entrega de serviços TI;
· Forte habilidade analítica e resolução de problemas;
Educação: Superior - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Pleno
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Assistência Medica, Assistência Odontologica